In questi casi è possibile rivolgersi all’Ufficio rapporti con il pubblico +39 0461 904172 dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle 13 o via mail a urp@asuit.tn.it.

Al servizio amministrativo del distretto territoriale competente, questo nel caso tu sappia dove è stata fornita la prestazione, altrimenti puoi contattare l’Ufficio rapporti con il pubblico +39 0461 904172 dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle 13 o via mail a urp@asuit.tn.it.

Il NUE112 (Numero Unico Europeo per le emergenze) è il numero telefonico che consente di accedere a tutti i servizi di emergenza (sanitaria, vigili del fuoco, forze dell’ordine) tramite un'unica centrale, chiamata Centrale Unica di Risposta (CUR).

Nel territorio del Trentino, la CUR gestisce tutte le chiamate di emergenza, occupandosi di:

• identificare e localizzare il chiamante,
• classificare l'emergenza,
• trasferire la chiamata alla centrale di secondo livello competente: Trentino Emergenza, Vigili del Fuoco, Carabinieri, Polizia di Stato, Guardia Costiera.

Per i soccorritori volontari, il passaggio al NUE112 non cambia le modalità operative: le chiamate che segnalano un sospetto arresto cardiaco vengono comunque inoltrate alla centrale dell’emergenza sanitaria (Trentino Emergenza), che identifica il problema e la gravità del paziente, invia i mezzi di soccorso più idonei e supporta il chiamante in attesa dell’arrivo dei soccorritori.

Il sistema invia gli allertamenti secondo due modalità: statica e dinamica.

• In modalità statica, ricevi le notifiche solo per le emergenze che avvengono nei Comuni e nelle aree che hai selezionato nel tuo profilo, a prescindere da dove ti trovi. Questa modalità è attiva anche quando il sistema non riesce a determinare la tua posizione (ad esempio se sei al chiuso).
• La modalità dinamica, invece, utilizza la posizione del tuo smartphone (se hai abilitato l’opzione nelle Impostazioni) per inviarti solo le emergenze entro un raggio di circa 2km. Funziona anche con l'app chiusa, ma potrebbe aumentare leggermente il consumo della batteria.

N.B. I dati di localizzazione vengono utilizzati solo ai fini dell'allertamento e per dare indicazioni dei DAE disponibili nelle vicinanze. Il sistema non memorizza le coordinate, ma usa solo l'ultima disponibile, per inviare l'allertamento appropriato, e solo se è stata aggiornata da meno di 4 ore.